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常見問題
FAQ
什麼是詢問單？它是訂單嗎？
由於台灣法律限制，網路無法直接販售酒類商品，因此詢問單並非訂單。
- 會員登記僅為瀏覽商品之便利。
- 未送出詢問單，我們看不到任何會員資料。
- 送出詢問單後，客服僅能看到 姓名、手機、Email，並會電話聯繫確認細節。
＊詢價單不會自動成立訂單，也不會直接出貨唷！
我可以直接在網路上購買嗎？
目前仍無法線上購買，請透過詢問單、來電或加入官方 LINE 洽詢。
恆酒遠有什麼付款方式？
- A. 門市刷卡或付現
- B. 貨到付款
- C. 匯款（確認後寄出）
- D. 傳真刷卡授權（確認後寄出）
收到詢問單後，我們會主動電話聯繫，再確認付款方式。
已發詢問單但未收到回覆？
客服將於 24 小時內（不含週日）電話回覆。也可透過 LINE 追蹤詢問單進度。
LINE ID：@foreverforward99
配送及運費說明
- 全台滿 $5000 免運（不含無酒精品項）
- 未滿 $5000 運費 $200／箱
- 外島運費另計
- 基隆市區可享 2 小時急件配送，運費 $180 起（僅限現貨）
能宅配到海外嗎？
目前無法配送海外地區。我們正在規劃海外配送服務，確定後將公告通知。
若有台灣友人可代收，可寄送至台灣收件地址。
可以購買單瓶嗎？
可以！恆酒遠大部分商品都可單瓶零售，啤酒則多為整箱販售。
可以預訂／預購嗎？
- 預購需全額匯款，或支付定金 30%
- 可保留訂單 24 小時，但不保證價格及數量
商品保證與品質說明
恆酒遠保證所有商品皆來自合法酒商：如帝亞吉歐、帝士德、保樂力加等，可追溯來源。
大量購買有優惠嗎？
有的！消費金額越高，折扣越多，還可升級為 VIP 會員。
價格含稅嗎？可以開發票嗎？
價格皆含稅，如需統編請先告知，恆酒遠一律開立合法發票。
商品是否有現貨？
部分商品需調貨，建議來電或 LINE 洽詢確認現貨情況。
我想找的酒網站上沒有，怎麼辦？
歡迎來電或透過 LINE 詢問，網站未列商品仍有機會幫您詢價！
我想建議恆酒遠引進某款酒品
歡迎透過官方 LINE 提供建議，將由相關負責人回覆處理。
可以退換貨嗎？
因食品安全與品質考量，商品售出恕不退換，敬請當場確認商品包裝。